Mocht het ontvangen product niet aan de opdracht voldoen, dan:

• De ontvanger dient binnen 7 dagen na ontvangst EricSan op de hoogte te stellen van de tekortkoming via de webshop van EricSan.
• EricSan neemt daarna binnen 3 werkdagen contact op om de status van de producten te bespreken en te zoeken naar een wederzijds acceptabele oplossing.

Geen valide redenen om een product te retourneren zijn:

• De ontvanger blijkt een verkeerde bestelling geplaatst te hebben.
• Het product is te laat geleverd door de bezorgdienst.
• Men besluit om achteraf slechts een gedeelte van het product nodig te hebben.
• Het product is voor de klant gepersonaliseerd zodanig dat hergebruik vrijwel niet mogelijk is.

Valide redenen om een product te retourneren zijn:

• Het product is defect ontvangen.
• Het product is met een verkeerde hoeveelheid ontvangen.
• Het product is met een verkeerd onderdeel ontvangen.

EricSan zal na erkenning van bovenstaande en ontvangst van het volledige product:

• Pogen om samen met de klant te kijken of een alternatief product acceptabel is.
• Blijkt dat niet mogelijk te zijn dan wordt het aanschafbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op dezelfde rekening van de opdrachtgever als waarmee initieel betaald is.

17 september 2013, Best


Eric van der Linden
info@EricSan.nl